Não serviu? Fala com a gente.
A gente resolve no WhatsApp (88) 98166-1306, caso a caso: troca por outra peça, ajuste, ou devolução do valor — o que ficar melhor pra você. Tem gente de verdade do outro lado, e quase tudo se resolve conversando.
O que a lei te garante, de todo jeito
Em compra pela internet você tem 7 dias corridos a partir do dia em que recebeu para desistir, sem precisar dar motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). E 90 dias para reclamar de defeito de fabricação (art. 26, II).
A peça precisa voltar sem sinais de uso e com a embalagem. Assim que ela chegar e for conferida, devolvemos o valor pago pelo mesmo meio da compra — e o frete da volta é por nossa conta, tanto na desistência quanto no defeito.
Peças com gravação a laser
Essas são feitas exclusivamente para você, com a sua foto, e por isso não entram na desistência por arrependimento. É justamente por isso que a foto é escolhida por você aqui na página, antes de pagar: o que vai para o laser é a imagem que você mesma mandou. Ficou em dúvida sobre como vai ficar? Chama no WhatsApp antes de fechar a compra — tem gente de verdade pra te ajudar a escolher.
Defeito de fabricação, esse sim, a gente troca sempre.